سياسة الاستبدال والإسترجاع
لحرصنا في Chic على تقديم أفضل خدمة ومنتجات عالية الجودة، فإنه لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود خلل مصنعي فقط.
المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إثبات الضرر (صور أو فيديو).
سيتم تقييم الحالة، وإذا ثبت وجود الخلل المصنعي، سيتم تقديم استبدال بنفس المنتج أو استرجاع كامل المبلغ.
التعويض
في حال ثبوت وجود خلل مصنعي، يحق للعميل اختيار أحد الخيارين:
•استبدال المنتج بنفس المنتج
•استرجاع كامل المبلغ
تكاليف الشحن
في حال تأكيد الخلل المصنعي، تتحمل Chic جميع تكاليف الشحن والاسترجاع والاستبدال.
متطلبات قبول الطلب
يشترط:
•تزويدنا برقم الطلب
•أن يكون المنتج غير مستخدم
•إرجاع المنتج بجميع ملحقاته الأصلية
إجراءات الاسترجاع
سيتم معالجة المبالغ المسترجعة المعتمدة خلال 7–10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه،
وسيتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
التواصل
لخدمتك بشكل أسرع، يرجى التواصل معنا خلال مدة 48 ساعة عبر:
•واتس اب:
+966508172643
055 730 1337
•البريد الإلكتروني: